Devolução de cartão: excluir clientes

Esta funcionalidade permite a devolução do cartão consumo de um cliente que saiu da escola ou em caso de perda do cartão. Após a devolução, o número do cartão ficará disponível para venda novamente. Além disso, é possível excluir o cadastro do cliente associado ao cartão devolvido.

Passo a passo:

1. Acessando o Módulo de Clientes:

• No módulo “Operador de Caixa”, clique na opção “Clientes”.
• Aguarde a tela de clientes carregar completamente.

2. Localizando o Cliente:

• Na barra de pesquisa, digite o número do cartão ou o nome do cliente que deseja devolver o cartão.
• Clique em “Exibir” para visualizar os dados do cliente.

3. Abrindo o Histórico do Cliente:

• Clique no nome do cliente para abrir a tela do histórico.
• Verifique se há saldo remanescente na conta do cliente.

4. Devolvendo o Saldo (se houver):

• Caso haja saldo, é necessário devolvê-lo ao cliente antes de prosseguir com a devolução do cartão.

Importante: O caixa do operador precisa ter valor suficiente para realizar a devolução.

5. Iniciando a Devolução do Cartão:

• Clique no botão com o símbolo de atenção “Devolução de Cartão”.

6. Confirmando a Devolução:

• Na aba de devolução do cartão, escolha a opção desejada: “NÃO DEVOLVER” ou “DEVOLVER” o valor que foi cobrado pelo cartão.
• Clique em “CONFIRMAR” para desvincular o cartão da conta do cliente.

7. Finalizando a Devolução:
Ao finalizar, duas opções serão exibidas:

• Vender Cartão: Libere o número do cartão para novas vendas.
• Excluir Cliente: Exclua o cadastro do cliente associado ao cartão devolvido. (Atenção: Esta ação é irreversível!)