Categoria: FAQ LancheCard

Integrando suas Contas LancheCard e Mercado Pago

As recargas online são intermediadas pelo Mercado Pago, que recebe o pagamento, processa as informações e retorna se foi aprovado ou não, ou seja, para receber pagamento proveniente de recargas online, você precisa ter uma conta do Mercado Pago ativa e informar ao gerente de sua conta as credenciais que permitirão essa integração. Neste artigo vou te mostrar alguma informações importantes para manter a sua conta segura e sem dores de cabeça. 

1. Como Criar uma Conta

Criar uma conta no Mercado Pago é muito simples, basta você acessar https://www.mercadopago.com.br/  e preencher o formulário. O MP irá solicitar apenas algumas informações para criar sua conta, mas é importante que após a criação você complete os dados acessando o menu Minha Conta.

Um aspecto importante na criação da conta é que você precisa informar se a conta é de pessoa física ou jurídica. O que vai determinar de qual tipo será a sua conta é a conta bancária para onde pretende fazer a retirada dos valores. Se for receber em uma conta da empresa, deverá criar a conta Pessoa Jurídica.

DICA: Ao fazer a retirada do saldo da conta do MP para sua conta bancária, o MP analisa se o CPF ou CNPJ da conta bancária é o mesmo da conta do MP, caso seja diferentes, pode haver o bloqueio temporário da sua conta. Então só realize retiradas para a conta bancária do proprietário.

2. Enviando as Credenciais

As suas credenciais sãos os dados que vão permitir a integração da sua conta MP com sua conta LancheCard e fazer com os que os pagamentos dos seus clientes sejam enviados para sua conta. Para visualizar suas credenciais basta se logar na sua conta MP e no mesmo navegador, acessar esse link https://www.mercadopago.com/mlb/account/credentials . Aparecerá uma tela como ao lado, então basta clicar em Checkout Básico. Sugirá então uma nova tela com as informações. Copie e cole o Clint_id e o Client_secret e envie por email para a seu gerente LancheCard.

Pronto, agora é só aguardar a liberação por parte da equipe LancheCard e sua conta ja está habilitada a receber recargas online.

Lembramos que a LancheCard não processa o pagamento dos seus clientes, esse trabalho é do MP e também não guardamos nenhuma informação financeira, suas ou de seus clientes.

Como Acessar o Painel de Controle

Olá, tudo bem?

Em primeiro lugar queremos te parabenizar por fazer parte da família LancheCard, agora vamos te mostrar como como acessar o Painel de Controle e desfrutar dos benefícios que o LancheCard te oferece.

Vamos dividir este post em duas partes, uma mostrando como realizar o 1º acesso ao painel e a segunda como realizar a recuperação da senha.

1. Primeiro Acesso ao Painel de Controle

Para realizar o primeiro acesso basta realizar os seguintes procedimentos:

1.1 Acesse o Painel de Controle, clicando no menu superior do site ou direto no link https://lanchecard.com.br/painel

1.2 No campo EMAIL, preencha com o email informado no momento do cadastro na cantina ou lanchonete

1.3 No campo SENHA, informe seu CPF. Você será imediatamente direcionado para uma tela onde será forçado a alterar sua senha.

1.4 Informe uma nova senha e pronto!

2. Esqueceu sua Senha

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe, basta recuperá-la usando seu email, vamos te mostrar como, você vai ver que é bem rápido.

1. Preencha o email e a senha com qualquer informação e clique em ENTRAR

2. Observe que o sistema mostrará uma mensagem no canto superior direto com o link “Esqueceu sua Senha?”, clique no link em azul.

3. Surgirá uma tela como a mostrada ao lado, informe o seu email cadastrado e clique em enviar.

4. O sistema enviará para seu email uma senha temporária com a qual você irá se logar no sistema e logo após o login realizar a troca da mesma.

Agora, se você realizou esses procedimentos e ainda assim o sistema informa que seu email não está cadastrado, é possível que tenha ocorrido um erro de digitação no momento do cadastro, neste caso entre em contato com a cantina ou lanchonete que realizou seu cadastro para correção dos dados.

Configuração do PDV para Atendimento Rápido

Olá pessoal, nesse artigo vamos mostrar como fazer a configuração do seu PDV para que você possa oferecer um atendimento mais rápido aos seus clientes, diminuir as filas do balcão e usar ao máximo os recursos que o PDV LancheCard oferece.

Lembramos que o LancheCard é otimizado para ambientes de baixo custo de implementação. Por isso se você usa terminais touch ou mobile, leia este artigo. Neste post vamos mostrar um ambiente econômico, porém mais otimizado ao rápido atendimento. 

1. Equipamentos Indicados

Para ambientes de maior movimento indicamos o uso de ao menos um caixa com PC ou notebook, de configurações mínimas. Como por exemplo: Processador I3 e 4Gb de memória ram. É muito provável que seu equipamento pessoal possua configurações superiores. Outro ponto de observação é o Sistema Operacional, você pode usar qualquer um deles: MAC, LINUX ou WINDOWS.

notebook
impressora epson

Impressora térmica não fiscal de 80 mm com guilhotina. Há várias marcas e modelos no mercado. E como sugestão indicamos a Epson TM – T20 por apresentar excelente qualidade e um bom custo benefício. Não indicamos para este fim impressoras sem guilhotina, pois as mesmas demandam um tempo maior de impressão. Com certeza vão aumentar suas filas.

Leitor de Código de Barras. Existem variados modelos, alguns com excelente performance na leitura, outros nem tanto. Por isso é necessário pesquisar na hora da compra. Indicamos o modelo LB-50BK da marca C3TECH, pois apresenta um tempo de leitura médio, baixo custo, em torno de R$ 150,00 e permite a configuração de vários itens importantes como veremos mais  a frente.

leitor de barras
Mais uma vez lembramos que o você pode operar com apenas um PC , tablet ou celular, sem a necessidade de outros acessórios. O ambiente mostrado neste artigo é opcional e indicado para cantinas com maior fluxo na hora do lanche.

2. Algumas Dicas

Seguiremos agora para algumas dicas que podem ajudar e muito na hora do atendimento. Lembre-se, mais tempo de planejamento proporciona menos tempo na hora da execução. Vamos lá.

Navegador

  1. Utilize uma instalação limpa do navegador, preferencialmente o Chrome e nunca o Edge ou Internet Explorer. Se seu navegador possui várias extensões instaladas ou está mostrando várias notificações e vive travando, considere reinstalar o mesmo, tendo em vista que ele é a base para toda a aplicação. É sempre bom também, de tempos em tempos “LIMPAR O CACHE DO NAVEGADOR“.
  2. Ao acessar o PDV mude para “TELA CHEIA”. No Chrome basta usar tecla F11, isso vai aumentar o espaço útil da sua tela e melhorar sua experiência.

Leitor de Código de Barras

  1. Configure o seu leitor de código de barras para o modo “LEITURA CONTÍNUA”, com esta função ativa você não vai precisar mais pressionar o gatilho da pistola, basta passar o cartão que ele fará a leitura.
  2. Outra configuração importante do leitor de código de barras é o chamado sufixo ou tecla de término. Na prática é a tecla que será automaticamente pressionada pela pistola ao fim da leitura. Logo, configure para tecla “ENTER”, que já é a padrão na maioria dos dispositivos. Com esta função ativa, após a leitura do cartão, o sistema abrirá automaticamente a tela de confirmação de venda. Assim evitando perda de tempo com novos cliques.

Impressora

  1. Se você usa notebook, então dê preferência ao mouse e evite usar touchpad. Pois além de mais rápido, você provavelmente vai evitar uma tendinite.
  2. Instale a impressora térmica e quando for realizar a primeira impressão, lembre-se de desmarcar o checkbox “CABEÇALHO E RODAPÉ” e configurar as Margens de Impressão para “NENHUM”  nas propriedades de impressão. Pois esta configuração fará com que a impressora corte o papel no tamanho correto.

Para configurar seu Leitor de Código de Barras use o manual do equipamento. Mas se ainda tiver dúvidas, não exite em falar com o gerente da sua conta LancheCard.

3. Personalize o seu PDV

O PDV LancheCard é personalizável e isto permite que você o deixe de acordo com a sua necessidade particular, vamos ver como aumentar sua performance:

  1. UTILIZE COMBOS, mas evite a combomania rsrs. O ideal é ter de 3 a 6 cadastrados, formando uma ou duas linhas da tela inicial do seu PDV. O uso de combos evita de você perder tempo pesquisando vários produtos.
  2.  Escolha “PRODUTOS PREFERENCIAIS” para serem mostrados na sua tela principal. Cada linha exibe 6 produtos. Você pode configurar uma linha pra cada categoria que julgar importante, mas lembre-se de cadastrar a foto do produto e o nome de etiqueta do produto para alcançar uma melhor experiência.
  3.  Use teclas de atalho. Com o leitor de código de barras ou não, habitue-se a usar as teclas de atalho, isso vai evitar cliques desnecessários e maior velocidade no atendimento

4. Exemplo Prático

pdv labchecard

Veja acima um modelo de PDV personalizado como sugestão, mas lembre-se você deve configurar seu perfil de acordo com sua necessidade e um vídeo demonstrando o funcionamento de um caixa personalizado com as dicas deste artigo. Se você tem outras sugestões de layout e dicas para melhorar o tempo de atendimento, posta nos comentários e compartilha com a comunidade LancheCard.

LancheCard – Aulas em Vídeo

Olá

O Sistema LancheCard tem sido desenvolvido para ser intuitivo e de fácil aprendizado, além disso sempre estaremos disponibilizando novos materiais para auxiliar os usuários.

Abaixo você encontra uma série de vídeo-aulas sobre cada módulo do sistema

Apresentação

Operador de Caixa

Permissionário

PDV

Cadastro de Cliente

Cliente, para o LancheCard, é a entidade que possui o cartão pré ou pós-pago e que realiza compras na cantina.

Para cadastrar um novo cliente basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse www.lanchecard.com.br/sisconsumo
  2. Informe login e senha e escolha o perfil “OPERADOR DE CAIXA”
  3. Na tela inicial, preencha o formulário do lado esquerdo “NOVO CLIENTE”  e clique em SALVAR
  4. Apenas preencha a ultima linha se o cliente for utilizar o cartão pós-pago
  5. Confira os dados informados na janela de confirmação e clique em “SALVAR”

1. Cliente Pré-pago

Os Clientes serão considerados como “PRÉ-PAGO” por padrão, isto significa que só poderão realizar compras enquanto houver crédito em seus cartões. A recargas poderão ser realizadas na cantina ou pela internet.

2. Cartão Pós-pago

Para que o cliente seja considerado pós-pago, a ultima linha do formulário de cadastro de cliente deverá ser preenchida, conforme figura ao lado, informando se é pós-pago e qual o valor máximo devedor que a conta possuirá.

Segue as opções do Cliente com cartão pós-pago:

  1. Poderá ter saldo negativo até o valor limite estabelecido pelo Operador de Caixa
  2. Poderá efetuar recargas à vista, neste caso o valor será usado para diminuir o saldo devedor do cartão
  3. Poderá também ser usado como cartão pré-pago, desde que possua saldo positivo
  4. Não poderá efetuar recargas on-line com cartão de crédito
pos pago
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